Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve Kişisel Veri Sızıntısı

Bugün saat 17.51’de Trendyol hesabıma girdiğimde kendi bilgilerim yerine bambaşka bir kişiye ait hesap ve bilgilerle karşılaştım. Ardından yaklaşık 20’den fazla farklı numaradan arandım ve arayan kişiler Trendyol hesabımın kendi telefonlarında da göründüğünü, benim adıma kayıtlı olarak karşılarına çıktığını söylediler. Ekran görüntüsü göndermelerini istediğimde, paylaştıkları görsellerde kendi ev adresimin, kart bilgilerimin ve hesabıma ait kişisel bilgilerimin başkalarının ekranlarında göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte hem kendi hesabıma hem de kişisel verilerime başkalarının erişebildiğini, gizliliğimin tamamen ihlal edildiğini gördüm. Şu an hâlâ hesabıma girdiğimde bana ait olmayan başka bir kullanıcıya ait isim ve hesap bilgileri görünmeye devam ediyor. Bu durum hem benim bilgilerim hem de o kişiye ait olabilecek kişisel veriler açısından son derece riskli ve rahatsız edici bir güvenlik açığı anlamına geliyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde hata olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Trendyol gibi büyük bir platformda hesabımın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde başkalarının eline geçmesi, güvenlik ve gizlilik konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Hesabımla ilgili bu güvenlik açığının acilen tespit edilmesini, hesabım ve kişisel verilerim üzerindeki tüm yetkisiz erişimlerin engellenmesini, adres ve kart bilgilerim dahil olmak üzere verilerimin güvence altına alınmasını ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.