Trendyol Üyeliğim Keyfi İptal Edildi Ve Haksız Suçlamalarla Karşılaşıldı

Trendyol üzerinden 23.10.2025 tarihinde Huawei p20 Lite telefonum için “hly aksesuar cnz” isimli mağazadan 669 TL tutarında ekran siparişi verdim. Gelen ilk ekran çalışmayınca mağazayla iletişime geçtim, ürünün denenip sağlam gönderildiğini söylemelerine rağmen yine de iade etmemi, yenisini gönderebileceklerini belirttiler. İkinci gönderilen ekran da çalışmayınca sorunun telefonda mı diye şüphelenerek başka bir platformdan aynı ürünü sipariş ettim ve oradan gelen ekran sorunsuz çalıştı, hâlâ da onu kullanıyorum.

Yaşadığım süreci Trendyol’a ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak Trendyol, iade politikasını ihlal ettiğimi, mağazayı bilerek zarara uğrattığımı ve kendilerine ulaşan iadenin gönderildiği gibi olmadığını iddia ederek üyeliğimi iptal etti ve ayrıca bu süreçte ödediğim ücretin iadesini de gerçekleştirmedi.

Benim için asıl sorun ücretten ziyade, hiçbir kötü niyetim olmadığı ve sorunun mağazadan gelen ürünlerde olduğu açıkken üyeliğimin keyfi şekilde iptal edilmesidir. Trendyol’un beni “mağazayı bilerek zarara uğratan” biri gibi gösteren bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve hakkımdaki bu haksız değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.