to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan 08 Kasım'da 2993771877 teslimat numaralı bir ürün sipariş ettim. Ürün, kargo şirketine teslim edilmiş; ancak hiç yola çıkmadı. Ürünün 16 Kasım'a kadar bana teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ekibine bilgi verip talep oluşturdum. 20 Kasım'da ürünün bana teslim edildiğine dair bir bildirim aldım. Aynı gün Trendyol beni arayarak ürünün teslim edilip edilmediğini sordu. Ben de teslim edilmediğini belirttim ve yine talep oluşturdum. 'Size dönüş yapacağız' dediler. 24 Kasım'a kadar herhangi bir dönüş olmadı. Canlı destekten tekrar yazdım ve yine talep oluşturdum. 25 Kasım'da Trendyol bana e-posta göndererek, ürünün T.C. kimlik numaram ile teslim edilmiş göründüğünü, bu sebeple kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini yazdı. Trendyol destek ekibine tekrar ürünün bana teslim edilmediğini yazdım; ancak ürün T.C. kimlik numaramla teslim edildiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Yardımcı olmadılar. Ürün, Horoz Lojistik ile gelecekti. Kargo şirketini aradım ve ürünün oraya hiç teslim edilmediğini öğrendim. Ürün hiç kargoya verilmemiş, uzun süre teslim edilmediği için de ürünün kaydı silinmiş. Tekrar Trendyol ekibine yazdım ve bana yeniden talep oluşturup beklememi söylediler. Ürün ortada yok, nerede olduğu belli değil. Trendyol da ürünün nerede olduğunu doğru düzgün araştırmadan 'Size teslim edilmiş, bir şey yapamayız' dediler. Ürün kayıp mı, başına bir şey mi geldi bilmiyorum; ama artık ürünü istemiyorum. Bu kadar zaman kaybı ve uğraşın sonucunda sadece paramın iade edilmesini istiyorum. Trendyol şirketiyle ilk kez sorun yaşadım ve sorunlara çözüm üretemediklerini öğrenmiş oldum.
7 Kasım tarihinde Trendyol'dan vermiş olduğum siparişim, 8 Kasım tarihinde yola çıkarıldı. Bugün ayın 27'si fakat ürünüm hâlâ gelmedi. 15 Kasım'dan beri Trendyol'a yazıyorum; takip ettiklerini söylüyorlar. En son 20 Kasım'da görüştüğüm temsilci, talep oluşturduğunu ve takip edileceğini söyledi. Kont...
Trendyol'a 17 Kasım'da. 3 ayrı ürün seti siparişini verdim. Setlerden bir tanesi 19 Kasım'da elime ulaştı. Diğer iki ürün seti elime ulaşmadı. Fakat. 3 ürün 19 Kasım'da teslim edildi. Görünüyor maalesef. Trendyol'u aradım herhangi bir gelişme yok. Bilgilendirme yok. 212'li bir telefon verildi. Bana ...
Trendyol üzerinden 28 Ekim tarihinde yapmış olduğum siparişim 30 Ekim tarihinde satıcı tarafından kargoya verildi. Kargo takip linkine tıkladığımda kargo bilgilerine erişemediğim için ilgili kargo firmasını aradım. Kargo firması satıcının satışı iptal etmesi sebebiyle herhangi bir kargonun oluşmadığ...
26.12.2024 tarihinde Trendyol sitesinden bir ürün sipariş verdim. Siparişim normal sürecinde kargoya verildi, 28.12.2024 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS gönderildi. Gün sonunda herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir sonraki gün Trendyol hesabımı kontrol ettiğimde ise ilgili ...
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde 9608493684 numaralı sipariş no ve 8948949084 numaralı teslimat numaralı siparişimle bianco lucci markasından bir triko hırla sipariş ettim. Bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Trendyol express kargo görevlisi randevu sistemleri üzerinden evimden ge...
Horoz Lojistik 
Yorumlar