Trendyol Ürün Açıklamasındaki 15 Gün İade Hakkı Satıcı Tarafından Gerekçesiz Reddedildi

Trendyol üzerinden “hepeteğim” adlı satıcıdan 10805493631 sipariş numarasıyla Lego Daktilo adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında 15 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaptığım iade talebi satıcı tarafından gerekçesiz bir şekilde reddedildi.

14 Ocak Çarşamba günü oluşturduğum iade talebim, ürünün “Lego” olması ve “özel ürün” denilerek, iadesinin olmayacağı gerekçesiyle onaylanmadı. Ayrıca iademin, kutu açıldığı için onaylanmadığı da söylendi; ancak ürünü kontrol edip anlayabilmem için kutuyu açmam zaten zorunluydu. Buna rağmen, ürün sayfasında 15 gün iade süresi belirtilmiş olmasına ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yapmış olmama karşın iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Trendyol yetkililerine ulaştığımda, ürün elinize ulaşınca tekrar iletişime geçmem gerektiği, şu an için başka bir şey yapamayacakları söylendi. Ödediğim 1.180 TL tutarındaki bu ürün için, ürün açıklamasında yazan iade koşullarına uygun olarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.