Trendyol Teslimat Kodu Gönderildiği Halde Kargo Şubeye Yönlendirildi ve Adrese Getirilemedi

Kp061*136603 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı ve tarafıma teslimat kodu SMS ile gönderildi. Buna rağmen gün içerisinde adresime herhangi bir teslimat denenmemiş, ne kapım çalınmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiştir.

Ayrıca tarafıma şu mesaj gönderilmiştir:
“Trendyol 7340029859588617 teslimat ve kp061*136603 takip numaralı gönderiniz teslim edilememiştir. Adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır.”

Ancak bu mesaja rağmen gönderi tekrar dağıtıma çıkarılmamış, doğrudan Tatvan PTT Müdürlüğü’ne yönlendirilmiş ve şubeden teslim almam gerektiği bildirilmiştir. Adrese teslim hizmeti için ücret ödenmesine rağmen kargonun adrese getirilmemesi mağduriyet oluşturmuştur.

Adrese gelinmeden “teslim edilemedi” işlemi yapılması PTT’de sık yaşanan bir sorun haline gelmiştir. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.