Kapıya Teslimat Seçeneği İhlali, Yanıltıcı Dağıtım Kayıtları Ve Haksız Ücret Talebi

PTT Türkis aracılığıyla Trendyol’dan gelen kargom, evde olmama ve özellikle “kapıya teslimat” seçmeme rağmen teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde aynı dakika içinde iki kez dağıtıma çıktığı ve teslimat yapılamadığı bilgisi görünüyor. Kapıya teslimat için sistemdeki bilgi kutucuğuna apartman şifresini, hangi blok ve hangi daire olduğunu, hatta hangi paspasın önüne bırakılması gerektiğini bile ayrıntılı bir şekilde yazdım.

Buna rağmen “zile bastık, adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde kayıt girilmiş. Kapı zilime kesinlikle basılmadı, apartman kapısında da hiçbir haber kağıdı yok. Ayrıca sistemde 16:02 ve yine 16:02’de olmak üzere, aynı dakikada iki kez dağıtıma çıkılmış ve iki seferde de teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem mantıksız hem de gerçeği yansıtmıyor.

Tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde ise, daha önce iki kez dağıtıma çıkıldığı bahanesiyle benden ek ücret isteneceği söylendi. Teslimat yapılmadan böyle bir kayıt girilmesi ve ardından tekrar dağıtım için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Samsun Atakum’daki ev adresimde o saatte evdeydim ve tüm bu bilgiler sistemde mevcuttu, buna rağmen görevini yerine getirmeyen bir kurye ve hatalı bir kayıtla karşı karşıya kaldım.

Bu nedenle PTT Türkis’ten, kargomun Samsun Atakum’daki ev adresime, seçmiş olduğum “kapıya teslimat” seçeneğine uygun şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.