Teslimat Denemesi Yapılmadı Kargo Gecikti Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo tarafından taşınmaktadır.
Tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtildiği üzere;
Takip No: 12742159921422
“Kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.”
Ancak herhangi bir teslim denemesi yapılmamış, tarafıma ne telefonla ne de adresime gelinerek ulaşılmamıştır. Gün boyu adreste bulunmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde sistem kaydı oluşturulması gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu durum:
Teslimat sürecini gereksiz yere uzatmakta,
Müşteri mağduriyetine yol açmakta,
Sürat Kargo’nun hizmet kalitesini ve güvenilirliğini zedelemektedir.
Talebim;
Kargonun gecikme gerekçesinin açık ve net şekilde açıklanması,
Kargonun ivedilikle teslim edilmesi,
Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda Trendyol, Sürat Kargo ve ilgili merciler nezdinde süreci yasal boyuta taşıyacağımı belirtirim.