Trendyol Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

12 Ocak 2026 Trendyol roomart firmasının bir ürününü aldım. Hava şartlarını göz önüne alarak sitede 3 gün olan taşıma sürecini yaklaşık bir hafta olarak planladık. O süreçte şehir dışı alınan tüm kargolar 1-2 gün sarkma ile Trendyol'dan alınan kargoların büyük bölümü de dahil geldi.

Roomart hiçbir kontak numarası bulamadığım bir kargo firması ile gönderim yapmış. M*** diye bir kargocu telefonu var ulaşılmıyor mesaj yazıyorsun cevap veren yok göstermelik. Teslim tarihini oyun oynar gibi teslim edecekleri gün geldikçe ileri attılar bir ara teslim edilemedi yazdılar sanki gelmiş gibi. Adres deseniz tüm kargolar bu adresle ulaşıyor. İkinci hafta sonunda uzun süreli ayrılmam gerektiğinden son verdikleri 21 Ocak tarihine kadar bekledim. Trendyol asistan üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanabildim (Yazarak nerede konuşmak herkese nasip olmuyor) yazan kişiye kargonun ciddi sürelerde geciktiğini ve artık ulaşmasının bir anlamı olmayacağını söyledim. Önce sistemden teslim edildi görüyorum dediler, sonra ilgileneceğiz dediler.

İptal edelim dedim merak etmeyin sorunu çözeriz dediler ve teslim tarihi 23 oldu o gün benim teslim alabilmemin son günü idi. Ve bugün artık o lokasyonda olmamama rağmen a*** s*** ismindeki kurye arkadaş bana teslim etmiş? Şimdi ulaşımım olmayan, iade edelim dediğim ama dikkate alınmayıp merak etmeyin çözeriz diye yanıtlanan kargo, o ürüne ödediğim ve kullanamayacağım ürün ne olacak Asistan diye insanları gütmek için kurumsal kafa ile hazırlanmış durum bildiremediğiniz, çözmekle uğraşmanız gereken saçma sapan bir yapı kurmuşlar bakıyorsun hala inceleniyor yazıyor? Gelmiş ama ben size iptal edin demiştim olmadığım yere hem de bana neden teslim edildi şimdi o kargo ne olacak.

Gidin dükkanlardan bakın Elle tuttuğunuz telefonla arayınca karşımıza çıkma cevaplama saygısı olan satıcılar lazım bize.