Trendyol Teslim Edilmeyen Ütü İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal fv2844 express Steam 2400 w buharlı ütü siparişi verdim. Ürün 7260037242380378 Aras Kargo takip numarasıyla aynı gün kargoya verildi ve tahmini teslim süresi 19–23 Eylül olarak bildirildi. 1999 TL tutar sipariş sırasında kredi kartımdan çekildi.

Bugün 23 Eylül olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve takipte bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa olmasına rağmen sistemde “yolda” ifadesi dışında somut bir hareket yok. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bu tür durumların olabildiği, kayıt açılacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında ücret iadesi ya da yeniden gönderim gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. İhtiyaç duyduğum ve acil olarak kullanmam gereken bir ürünü bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılmak, açıkçası kendimi mağdur ve müşteriye karşı saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Sipariş numarası 11616588677 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ütümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat mümkün değilse ödediğim 1999 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimdeki yetersizliğin nedenine dair açık ve net bir açıklama istiyorum.