Trendyol Teslim Edilmeyen Bebek Ürünleri Siparişi ve İptal Edilememesi

20 Ekim’de Trendyol üzerinden satıcısı Hayat olan Molfix 6 numara bebek bezi ve Molfix ıslak mendil siparişi verdim. Kargo firması olarak Sürat Kargo seçilmişti. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen, yani 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol ile görüştüğümde, ürünün kargoda olduğu gerekçesiyle siparişi iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de özellikle bebek ürünü olduğu için beni zor durumda bırakıyor.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.