to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lightnight mağazasından LED avize satın aldım. 10790798601 numaralı bu siparişimle ilgili hem süreçte yaşanan lojistik aksaklıklar hem de fiyat farkı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş sürecinde ürünüm uzun süre İstanbul’da bekletildi, ardından Karabük’e ulaştı ancak bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade statüsüne alındı. Yaklaşık 15 gün boyunca ürünü beklememe rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra sistem üzerinden sipariş durumuna baktığımda, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade edildiği bilgisiyle karşılaştım; ancak bu süreçte ne kargo firması ne de Trendyol tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü ilk aldığım tarihte 434 TL ödeyerek satın almıştım. Aynı ürüne şu an baktığımda fiyatının 570 TL olduğunu, zaman zaman da 999 TL’ye kadar çıktığını görüyorum. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen sistemsel ya da operasyonel bir hata nedeniyle ürünü bugün daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Siparişi yeniden vermem durumunda ürünün tekrar kargoya verilmesi için yaklaşık 8–10 gün daha beklemem gerektiği görünüyor. Bu da toplamda neredeyse bir aya yaklaşan bir mağduriyet anlamına geliyor. Diğer e-ticaret platformlarında benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi adına aradaki fiyat farkı özür kuponu ya da benzeri bir jestle telafi edilirken, Trendyol’un bu süreçte herhangi bir telafi adımı atmaması ve sessiz kalması kabul edilebilir değildir.
Trendyol’dan beklentim, hasar gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden iade edilen bu siparişten dolayı oluşan fiyat farkının tarafıma kupon veya indirim şeklinde yansıtılması ve ürünü ilk satın aldığım fiyata denk gelecek şekilde yeniden sipariş edebilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür lojistik ve iletişim kaynaklı sorunların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Luna Lighting isimli satıcıdan avize siparişleri verdim. Siparişimi 27 Kasım 2025 Perşembe günü oluşturdum, ürünler 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kargoya verildi. Trendyol sisteminde 9 Aralık tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, kargom o günden bu yana İstanbul Gazi...
13.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lighting'den bir avize siparişi verdim. Siparişim (#10412989671) sistemde yola çıktı olarak görünmesine rağmen, teslimat tarihi 15.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Diğer tüm avize siparişlerim farklı satıcılardan sorunsuz şekilde gelirk...
Trendyol üzerinden Luna Lighting marka bir avizeyi Trendyol Plas üyesi olarak indirimli fiyattan satın aldım. Ürün, Trendyol Plas üyesi olmadan 2.200 TL iken, ben Trendyol Plas üyesi olup 1.267 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. 5 Aralık tarihinde verdiğim sipariş için sistemde 15 Aralık’ta “kargo...
Trendyol üzerinden Luna Lighting mağazasından 3 adet avize satın aldım. Ürünleri toplam 1.043 TL’ye almıştım. Siparişi 10 Aralık’ta verdim, tahmini teslim tarihi olarak da 20 Aralık görünüyordu. Ürünler kargoya geç verildi, birkaç gün kargo hareketlerini takip ettim ve en son cuma günü hâlâ kargoda ...
Trendyol üzerinden Dekorluna markalı bir avize satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade değil, özellikle değişim talep ettim ve ürünü bu amaçla geri gönderdim. Ancak ürün inceleme sonrası, benim talebim değişim olmasına rağmen satıcı kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış ve ...
Yorumlar