Sürekli İnternet Ve Tivibu Yayın Kesintileri, Çözüm Talebi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Cumhur

Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğimde, abone olduğum ilk günden bu yana düzenli olarak yayın ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle Tivibu yayınlarını izlerken ekranda sürekli donma oluyor, ses arkadan gelmeye devam ediyor ve bir süre sonra görüntü bir anda değişiyor. Yani ne düzgün yayın alabiliyorum ne de kesintisiz bir hizmetten faydalanabiliyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana telefon üzerinden 4 kez arıza kaydım olduğu söylendi; ancak ben çok daha fazla kez aradım ve tüm görüşmelerimin kayıt altında olduğunu biliyorum. İnternet için açılan arıza kayıtlarından birinde modemim değişti. Tivibu arızası için gelen ekipler cihazı kontrol ettikten sonra sorunun Tivibu cihazından kaynaklanmadığını, internet hattının problemli olduğunu söyleyip tekrar bir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra internet için tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde “tekrar olursa yeniden arayın” denilerek sorun kalıcı şekilde çözülemedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen hem problemli bir internet hattı hem de sık sık donan, izlenmesi işkenceye dönen bir Tivibu yayını için her ay düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum. Yani bozuk ve verimsiz bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılıyorum. 7050018961 numaralı müşterinizim ve mağdur olduğum halde, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerindeki görevli cayma bedeli ödemem gerektiğini iletti. Hem hizmeti düzgün alamıyorum hem de üstüne cezai bedel ödemem isteniyor.

Uzun süredir devam eden bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cayma bedeli talep edilmeden hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve ödediğim ücretler karşılığında ya sorunsuz hizmet almamı ya da mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Altı Yıllık Kesintili Ve Zayıf İnternet, Yüksek Fatura Ödemelerine Rağmen Çözülmedi

Sonnur

Türk Telekom

177

Yıllardır hem evimde hem de babamın iş yerinde Türk Telekom’un internet hizmetini kullanıyoruz ve her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödüyoruz. Buna rağmen iki adreste de internetimiz ya çok zayıf çekiyor ya da günlerce tamamen kesiliyor; şu anda bile sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyoruz. Bu so...

Türk Telekom'da İnternet Sürekli Kesintili Ve Aşırı Yavaş, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunamıyor

Büşra

Türk Telekom

1.075

Yaklaşık 1,5 ay önce, 2 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki evimize Türk Telekom üzerinden 12 Mbps internet bağlattık; ancak o günden beri internetle ilgili sürekli ve ciddi sorunlar yaşıyoruz. Evde iki bilgisayar var ve ikisinde de aynı problem söz konusu: bilgisayarlardan internete ya...

1000 Mbps Paketi İçin Sürekli 30 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

Ömürcan

Türk Telekom

257

Türk Telekom’un Bursa İnegöl’deki sabit internet abonesiyim. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen aylardır aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. İndirme hızım çoğu zaman 30 Mbps’i bile geçmiyor, zaman zaman da bağlantı kopmaları oluyor. Ödediğim ücret karşılığında paketle uyumlu bir hız alam...

Sürekli Kopan TTNET İnternet Ve Hatalı Modem Satışı Mağduriyeti

Bayram

Türk Telekom

406

Uzun süredir TTNET internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantımda sık sık kopmalar oluyor. Bir gün içinde 33 kez kopma yaşadım ve ardından internet tamamen gitti, bir daha da düzelmedi. Yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı açtırdım. İ...

Yanıltıcı Telefon Aramalarıyla Modem Değişimi Talebi

Bağcan

Türk Telekom

20.196

14.08.2025 tarihinde 0850 901 05 24 numaralı telefondan arandım. Kendini Türk Telekom müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir hanımefendi, taahhüdümün bittiğini ve daha fazla ücret ödememek için modemimin değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde iki gün içinde internetimin kesileceğini söyledi. Yeni mod...

1 Yorum

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör