Trendyol Teknik Servis Talebi Reddi

Trendyol'dan aldığım Xiaomi Redmi Watch 3 akıllı saat bir yılı dolmadan kordon takılan klips kısmı arızalandı. Trendyol kendi satıcı olduğu için garanti kapsamında değişim ya da tamir edilmesi için gönderdim fakat eksik parça gönderdiğimi iddia ederek talebim iade edildi. Müşteri hizmetleri canlı kimseye ulaşamıyorsun zaten, oradan oraya tuşla diyorlar, muhatap yok. Trendyol Asistan ile üç farklı kişiyle yazıştım, bana teknik servise göndermemi ve rapor almamı, ona göre yardımcı olacaklarını yazdılar. Teknik servis hizmeti veren bir teknik destek adresi ya da iletişim bilgisi yok. Saat satıcı garantili olduğu için ulaşmış olduğum Xiaomi ve garanti belgesinde adı geçen Mieko Zincir Aksesuarları da teknik destek vermediler. Seri numarasına bakıp satıcı Trendyol olduğu için onun teknik servisine gönderebileceğimi belirttiler. Trendyol Asistan ise yetkili servisin satın aldığım firma değil üretici firma olduğunu belirtti. Üretici firma satıcıya; satıcı firma üretici firmaya atıyor, ikisi de teknik servis yardımında bulunmadı. Sonuç olarak, Trendyol sattığınız ürünün arkasında durmadınız. Ücretli de olsa tamir ettirmek istedim. Bu saati tamir edecek hiçbir yer yok. Alanlar, sıkıntı yaşayanlar ne yapıyor merak ettim.