to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte DSL Işığı Sönük, 10 Gün Süren İnternet Kesintisi
TurkNet’e yeni abone oldum, 35 Mbps hızında internet hizmeti için kayıt açtırdım. Sadece 1 gün interneti sorunsuz kullanabildim, ertesi gün DSL ışığım tamamen söndü ve o günden beri 10 günden uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 5039436’dır.
Bağlantı ilk kurulmadan önce yalnızca 1 kez ekip geldi, internetin çalıştığı o tek günden sonra ise ne bir ekip yönlendirildi ne de eve gelen giden oldu. DSL ışığım sürekli sönük ve bağlantı yok. Uygulama üzerinden 3 kez destek kaydı oluşturdum, ayrıca telefonla defalarca arıza kaydı bıraktım ancak somut bir çözüm sunulmadı, beni aramalarını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Yeni abone olduğum için henüz fatura ödemedim, fakat neredeyse tüm süre boyunca hizmet alamadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum. TurkNet’ten acil şekilde eve ekip yönlendirilmesini, DSL ışığı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliği başlattıktan sonra internetimi yalnızca 1 gün kullanabildim, ertesi gün modemimdeki DSL ışığı tamamen gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi Zeynep Hanım’a da durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana en son ayın 5’ine kadar sorunun çözüleceği söylendi ancak net, kesin bir tarih verilmedi ve hâlâ bağlantı sorunumu çözmüş değiller.
Uzun süredir internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in bu kesinti sorununu çok acil şekilde çözmesini, interneti kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
