Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Yeni Abonelikte DSL Işığı Sönük, 10 Gün Süren İnternet Kesintisi

ID:35096668

Yeni Abonelikte DSL Işığı Sönük, 10 Gün Süren İnternet Kesintisi

00:00

Yusuf

TurkNet

05 Şubat 15:43

353

TurkNet’e yeni abone oldum, 35 Mbps hızında internet hizmeti için kayıt açtırdım. Sadece 1 gün interneti sorunsuz kullanabildim, ertesi gün DSL ışığım tamamen söndü ve o günden beri 10 günden uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 5039436’dır.

Bağlantı ilk kurulmadan önce yalnızca 1 kez ekip geldi, internetin çalıştığı o tek günden sonra ise ne bir ekip yönlendirildi ne de eve gelen giden oldu. DSL ışığım sürekli sönük ve bağlantı yok. Uygulama üzerinden 3 kez destek kaydı oluşturdum, ayrıca telefonla defalarca arıza kaydı bıraktım ancak somut bir çözüm sunulmadı, beni aramalarını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Yeni abone olduğum için henüz fatura ödemedim, fakat neredeyse tüm süre boyunca hizmet alamadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum. TurkNet’ten acil şekilde eve ekip yönlendirilmesini, DSL ışığı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Şubat 17:42

TurkNet aboneliği başlattıktan sonra internetimi yalnızca 1 gün kullanabildim, ertesi gün modemimdeki DSL ışığı tamamen gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi Zeynep Hanım’a da durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana en son ayın 5’ine kadar sorunun çözüleceği söylendi ancak net, kesin bir tarih verilmedi ve hâlâ bağlantı sorunumu çözmüş değiller.

Uzun süredir internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in bu kesinti sorununu çok acil şekilde çözmesini, interneti kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Hasan

TurkNet

23 Eylül 2025 12:28

544

TurkNet 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Altyapım 75 Mbps’ye kadar desteklediği halde bana 35 Mbps hızında internet verildi. Bu nedenle hız düşüklüğü şikayetiyle başvurdum ve yaklaşık 3 ay boyunca destek kaydım açık kaldı. Sonunda mahalledeki kablolar yenilendi, ancak o günden beri internetim ta...

1 Destek

1 Yorum

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

DSL Işığı Söndü, Bir Aydır İnternet Kesintisi Ve Yardımsız Teknik Destek

Kemal

TurkNet

12 Ocak 23:28

324

Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, 12 Aralık 2025 tarihinden itibaren modemimdeki DSL ışığı aniden söndü ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun...

DSL Işığı Söndü, Bir Aydır İnternet Kesintisi Ve Yardımsız Teknik Destek

dsl-isigi-sondu-bir-aydir-internet-kesintisi-ve-yardimsiz-teknik-destek-1.jpg

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde İki Aydır Süren Kopmalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Doğukan

TurkNet

18 Ağustos 2025 17:14

842

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. DSL ışığı da çoğu zaman yanmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...

1 Destek

TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Yusuf

TurkNet

22 Ocak 11:57

587

TurkNet’e yeni abone oldum, yaklaşık 3 gün önce bağlantım yapıldı ancak o günden beri internetim sürekli gidip geliyor, son 3 gündür ise tamamen yok. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ama bağlantı istikrarlı çalışmıyor, özellikle son günlerde hiç internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte...

3 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Seda

TurkNet

17 Ekim 2025 15:06

745

TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...