to read complaints and reviews, or file yours.
Luxell marka ankastre ocağımın ızgaraları uzun süredir yamuk duruyor, ocak üzerinde tencere veya herhangi bir şey koyduğumda devrilecek gibi sallanıyor ve güven vermiyor. Ayrıca ocağın düğmesi de sararmış durumda.
Daha önce düğmenin sararması için servis çağırdım, gelen kişiyle ızgara sorununu da paylaştım ancak bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bunun üzerine ızgaralarla ilgili ayrıca servis kaydı oluşturdum, kayıt hemen iptal edildi. Tekrar kayıt açtım, yine iptal edildi. Üçüncü kez kayıt açarken özellikle “iptal etmeyin” diye not da yazdım, bu kez iptal edilmedi ama iki gün sonrasına randevu verildi. İki gün sonra ise bu sefer mesaj geldi ve kaydımın beklemeye alındığı söylendi.
Yaklaşık bir haftadır servis bekliyorum, müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım ama pek ilgilenmediler, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Luxell’den talebim, en kısa sürede adresime servis yönlendirilmesi ve yamuk olan, sallanan ızgaralar ile sararmış düğme gibi ilgili arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Güvenli kullanılamayan bir ocağın bu kadar bekletilmeden, ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...
Luxell markasından aldığım LX-40TSHD yandan düğmeli cam ankastre ocağım, kurulum yapılır yapılmaz arıza vermeye başladı. Servis kurulumu yaptıktan hemen sonra daha servis sokağa inmeden ocak düğmesinin çakmağı çalışmadı, tekrar çağırdım, yaptılar fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı....
Luxell marka ankastre ocak kullanıyorum. Ürünün bir tuşu çalışmıyor ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 5401344). İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar kimse gelme...
Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...
Yorumlar