Trendyol Taklit Kedi Maması İçin 6.325 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Petimevim adlı mağazadan 2 paket, toplam 20 kilogram Pro plan kedi maması satın aldım. Daha önce aynı mamayı farklı bir pet shop’tan alıp sorunsuz kullandığım için güvenerek sipariş verdim ancak bu kez gelen mamayı kedilerim kesinlikle yemedi. Üstelik paketlerin cırtlı kısmı düzgün yapıştırılmamıştı, ambalaj kalitesi oldukça özensiz ve taklit ürün izlenimi verecek kadar profesyonellikten uzaktı.

Kasım ayında satın aldığım mamaların paketini, elimdeki eski mama bittiği için Aralık ayında açtım. Kediler mamayı reddedince üründen şüphelenip iade talebi oluşturdum. İadem sırasında mamaların taklit olduğu söylendi, buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de mamalar bana geri gönderildi. 6.325 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu tutar resmen cebime indirilmiş oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla aralarındaki ilişkinin kesildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Mağduriyetimin tamamen ortada olmasına rağmen, şu ana kadar ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak sürecin 6–9 ay kadar sürebileceği ve hemen sonuç alınamayacağı söylendi.

Hem taklit olduğu iddia edilen ürünler için hem de kullanılmayan, kedilerimin yemediği bu mamalar için ödediğim 6.325 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.