Trendyol Sistemsel Mesaj Hatası Renk Bilgisi İletilememesi

Trendyol üzerinden sticker siparişi verdim; ancak satıcıya soru sorma ve bilgi iletme kısmında sistemsel bir sorun yaşıyorum. Siparişimle ilgili sadece renk belirtmek istiyorum; satıcı da bu rengi bekliyor olmasına rağmen üç gündür sorduğum tüm sorular sistem tarafından “hatalı” denilerek reddediliyor ve satıcıya mesajım iletilmiyor.

Bu problemle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde soruların hatalı olduğunu söylediler; fakat sorduğum tek şey ürünün rengiyle ilgili net bir bilgi vermek. Buna rağmen sistem sorumu reddediyor, satıcıya ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Trendyol’un, soru sorma ve mesaj iletme kısmındaki bu hatayı acilen inceleyip düzeltmesini, sorularımın artık reddedilmeden satıcıya iletilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.