to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sticker siparişi verdim; ancak satıcıya soru sorma ve bilgi iletme kısmında sistemsel bir sorun yaşıyorum. Siparişimle ilgili sadece renk belirtmek istiyorum; satıcı da bu rengi bekliyor olmasına rağmen üç gündür sorduğum tüm sorular sistem tarafından “hatalı” denilerek reddediliyor ve satıcıya mesajım iletilmiyor.
Bu problemle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde soruların hatalı olduğunu söylediler; fakat sorduğum tek şey ürünün rengiyle ilgili net bir bilgi vermek. Buna rağmen sistem sorumu reddediyor, satıcıya ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Trendyol’un, soru sorma ve mesaj iletme kısmındaki bu hatayı acilen inceleyip düzeltmesini, sorularımın artık reddedilmeden satıcıya iletilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol uygulamasında satıcıya soru sorduğumda, sonrasında “gönder” seçeneği çıkmadığı için mesajımı karşı tarafa iletemiyorum. Bu sorun bir gündür devam ediyor ve şu ana kadar baktığım tüm ürünlerde aynı durumla karşılaşıyorum. Problemi yalnızca telefon uygulamasında yaşıyorum, web sürümünü kulla...
Trendyol’da hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden satıcıya soru sorma özelliğini kullanamıyorum. Satıcıya soru sormak istediğimde sürekli “İşleminizi gerçekleştiremedik” hatasını alıyorum ve bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde mesaj iletemiyorum. Yaklaşık 3 gündür devam eden bu so...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcıdan toplam 55 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 3 gün önce verildi ve bugün teslim aldım; ancak kargodan sadece 53 adet ürün çıktı, 1 adet ürün eksik teslim edildi. Ürünün rengi veya modeli benim için çok önemli değil, önemli olan ödediğim siparişin tam olarak gönd...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle çok alışveriş yaptığım dönemlerde satıcıya soru sor kısmından gönderdiğim ...
Yorumlar