Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satıcı Mesajlarım Engelleniyor Ve Alışveriş İletişimim Kesintiye Giriyor

profile
05 Mart 23:46
110

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle çok alışveriş yaptığım dönemlerde satıcıya soru sor kısmından gönderdiğim mesajlar sistem tarafından reddediliyor ve satıcıya ulaşmıyor. Bugün de ikindi vaktinden önce başlayan şekilde, yedi farklı satıcıya mesaj göndermeyi denedim ve hiçbirine ürün hakkında soru iletemedim.

En son yaşadığım durumda yolluk almak istedim, sadece ölçü ve ebatları hatırlatmak, teyit almak için satıcıya mesaj yazdım fakat mesajım engellendi. Yaklaşık 8 aydır benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Daha önce de yorumlarım onaylanmıyordu, o problem düzeldi; bu kez de satıcıya mesaj göndermem engelleniyor. Bu durum hem benim için hem satıcılar için hem de Trendyol için haksız bir uygulama haline geliyor çünkü ürünle ilgili bilgi alma hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.

Bu süreçte her defasında Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve sürekli olarak telefonumu güncellemem gerektiği söyleniyor. Telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen aynı sorun tekrar ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak keyifsiz bir alışveriş deneyimi yaşıyorum, ürün almadan önce teyit edemediğim için de alışveriş yapma isteğim ciddi şekilde azalıyor.

Artık satıcıya soru sorduğumda mesajlarımın engellenmemesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Mesajlarımın kim veya ne tarafından engellendiğinin tespit edilmesi için teknik bir inceleme başlatılmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Trendyol’dan, hem benim hem de satıcıların sağlıklı iletişim kurabileceği, kesintisiz bir mesajlaşma imkanı sağlamasını bekliyorum.

satici-mesajlarim-engelleniyor-ve-alisveris-iletisimim-kesintiye-giriyor-3.jpg
satici-mesajlarim-engelleniyor-ve-alisveris-iletisimim-kesintiye-giriyor-2.jpg
satici-mesajlarim-engelleniyor-ve-alisveris-iletisimim-kesintiye-giriyor-1.jpg
Selin
Selin
13 Mart 08:33

Satıcıya mesaj gönderirken ara ara engelleniyorum; bir gün için engelleme kalktı ama sorun tekrar ortaya çıkıyor. Bu durum iletişimimi ve alışveriş kararımı olumsuz etkiliyor ve kalıcı bir çözüm istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yorumlarımın Otomatik Reddedilmesi

profile
Sevcan
13 Şubat 01:43
453
trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-4.jpg
trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-3.jpg
trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-2.jpg
trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-1.jpg

Satıcıyı Değerlendirme Özelliği Sürekli Hata Veriyor, Şeffaflık Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Haydar
22 Kasım 2025 04:44
494
saticiyi-degerlendirme-ozelligi-surekli-hata-veriyor-seffaflik-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
saticiyi-degerlendirme-ozelligi-surekli-hata-veriyor-seffaflik-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Trendyol Hesabına Giriş Sorunu Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

profile
Mustafa
29 Aralık 2025 15:23
1.181

Trendyol’da Mesajlarım Neden Reddediliyor? Açıklama Bekliyorum

profile
23 Şubat 01:50
139
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri