Trendyol Satıcı Mesajlarım Engelleniyor Ve Alışveriş İletişimim Kesintiye Giriyor

Selin · 2026-03-05T23:46:47+03:00

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle çok alışveriş yaptığım dönemlerde satıcıya soru sor kısmından gönderdiğim mesajlar sistem tarafından reddediliyor ve satıcıya ulaşmıyor. Bugün de ikindi vaktinden önce başlayan şekilde, yedi farklı satıcıya mesaj göndermeyi denedim ve hiçbirine ürün hakkında soru iletemedim. En son yaşadığım durumda yolluk almak istedim, sadece ölçü ve ebatları hatırlatmak, teyit almak için satıcıya mesaj yazdım fakat mesajım engellendi. Yaklaşık 8 aydır benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Daha önce de yorumlarım onaylanmıyordu, o problem düzeldi; bu kez de satıcıya mesaj göndermem engelleniyor. Bu durum hem benim için hem satıcılar için hem de Trendyol için haksız bir uygulama haline geliyor çünkü ürünle ilgili bilgi alma hakkım fiilen elimden alınmış oluyor. Bu süreçte her defasında Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve sürekli olarak telefonumu güncellemem gerektiği söyleniyor. Telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen aynı sorun tekrar ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak keyifsiz bir alışveriş deneyimi yaşıyorum, ürün almadan önce teyit edemediğim için de alışveriş yapma isteğim ciddi şekilde azalıyor. Artık satıcıya soru sorduğumda mesajlarımın engellenmemesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Mesajlarımın kim veya ne tarafından engellendiğinin tespit edilmesi için teknik bir inceleme başlatılmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Trendyol’dan, hem benim hem de satıcıların sağlıklı iletişim kurabileceği, kesintisiz bir mesajlaşma imkanı sağlamasını bekliyorum.

Selin

Satıcıya mesaj gönderirken ara ara engelleniyorum; bir gün için engelleme kalktı ama sorun tekrar ortaya çıkıyor. Bu durum iletişimimi ve alışveriş kararımı olumsuz etkiliyor ve kalıcı bir çözüm istiyorum.

Benzer Şikayetler

Trendyol Yorumlarımın Otomatik Reddedilmesi

Sevcan

Trendyol

453

Yaklaşık 1 senedir Trendyol üzerinden yaptığım ürün yorumları hiçbir gerekçe gösterilmeden sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Üstelik bu yorumlarım olumsuz değil, ürünü beğendiğimi ve tavsiye ettiğimi belirten olumlu içerikte yorumlar olmasına rağmen onaylanmıyor. Yorum yapmaya çalıştı...

trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-4.jpg

trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-3.jpg

trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-2.jpg

trendyol-yorumlarimin-otomatik-reddedilmesi-1.jpg

Kişiye Özel Alışveriş Sonrası Hesabım Spam Olarak İşaretlenip Engellendi

Ela

Trendyol

159

Trendyol üzerinden kişiye özel ürünlerden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan tutarlar çekildi, ancak hemen ardından hesabım spam olarak işaretlendi ve platform genelinde engellendiğimi gördüm. Mağaza ile herhangi bir sorunum yok; asıl sorun Trendyol’un ...

Satıcıyı Değerlendirme Özelliği Sürekli Hata Veriyor, Şeffaflık Ve Çözüm Bekliyorum

Haydar

Trendyol

494

Uzun süredir Trendyol hesabımda yer alan 'Satıcıyı Değerlendir' özelliğini kullanamıyorum. Uygulamadan ya da web sitesi üzerinden girdiğimde, değerlendirme göndermeye çalıştığım her seferinde 'Değerlendirme gönderilirken bir sorun oluştu' uyarısı alıyorum ve yaptığım hiçbir yorum sisteme düşmüyor. ...

saticiyi-degerlendirme-ozelligi-surekli-hata-veriyor-seffaflik-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

saticiyi-degerlendirme-ozelligi-surekli-hata-veriyor-seffaflik-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Trendyol Hesabına Giriş Sorunu Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Mustafa

Trendyol

1.181

Trendyol mobil uygulamasında 27 Aralık tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamadığım için sipariş veremiyorum. Üyeliğim olmasına rağmen uygulama sürekli yeniden giriş yapmamı veya üye olmamı istiyor. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre istediği için mail adresime şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğin...

Trendyol’da Mesajlarım Neden Reddediliyor? Açıklama Bekliyorum

Selma

Trendyol

139

Trendyol üzerinden satıcılarla yaptığım yazışmalarda gönderdiğim mesajlar son 24 saattir sürekli reddediliyor. Yaklaşık 7–8 kez farklı içeriklerde mesaj göndermeme rağmen hiçbirinde bir açıklama ya da uyarı metni gösterilmiyor, sadece mesajlarım reddedilmiş oluyor. Herhangi bir kural ihlali yaptığı...