Trendyol Siparişimde Üç Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Trendyol üzerinden verdiğim 10931979841 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünümün 27 Şubat tarihinde bana teslim edilmesi gerekiyordu. 24 Şubat tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım; ancak satıcıyla görüştüğümde, ürünün aslında daha haftaya salı günü kargoya verileceğini söylediler. Şu an itibarıyla en az üç günlük bir gecikme söz konusu.

Bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol tarafının ilgisizliğinden dolayı ayrıca mağdur oldum. Satıcı net ve tutarlı bir bilgi vermek yerine teslim tarihini sürekli öteleyen bir tutum sergiliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kayıt oluşturuldu, genel geçer cevaplar verildi ve bana somut bir çözüm sunulmadı, olası çözüm olarak da iade seçeneğinden bahsedildi.

Ben bu siparişim için kesinlikle iptal veya iade talep etmiyorum, tam tersine ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin tarafıma uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Beklentim, siparişini verdiğim ürünün söz verildiği gibi hızlıca temin edilip kargoya verilmesi ve yaşanan bu aksaklığın ciddiye alınıp telafi edilmesidir.