Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

5 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim #10938355173 numaralı siparişim için sistemde 9 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Tahmini kargoya verilme tarihinin üzerinden günler geçtiği halde herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ürün bedeli olarak 2.349 TL ödedim ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum; ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, ürünümün acil olarak kargoya teslim edilmesini veya aksi durumda iptal ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.