to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde İade Sorunu Ve Şüpheli İşlem
Trendyol'dan 01.04.2025 tarihinde ürün sipariş ettik. Aradan 10 gün geçti ve ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerine iade talebi oluşturduk. 18.04.2025 tarihinde tarafımıza gelen mail şu şekildedir.
10105817490 numaralı siparişine ait iade kontrol edilmiş ve iade işlemi satıcı ve/veya müşteri tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin şüpheli işlem bulguları nedeniyle reddedilmiştir. Bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremediğimizi bildirmek isteriz.
Bu mail üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda verilen cevap aynen şu şekildedir:
Hesabınızda şüpheli işlem vardır, ne para iadesi ne de ürün teslimi yapılmayacaktır bilgisi verildi. Türkiye Cumhuriyeti yasalarının hangisinde para almak yasaldır? Satıcı kargolamadığı ürüne sistemden kargo numarası alıyor. Kargo firması ürünün kesinlikle kendilerine verilmediğini, satıcının sistemden otomatik kargo numarası aldığını beyan ediyor. Ama Trendyol beni şüpheli işlemle itham edip tarafıma ne para iadesi ne de ürün vermiyor. Gerekli yasal yollara başvurulacaktır.
X200 Pro 16/512gb Akıllı Telefon Titanyum Gri 1243457, One size-image X200 Pro 16/512gb Akıllı Telefon Titanyum Gri 1243457, One size Stok Kodu: - Renk: Gri Barkod: 6935117891415 Beden: Tek Ebat Reddedilme Tarihi: 21.08.2025 12:39 Sistem Notu: İade Satıcı tarafından reddedildi. Sebep: Satıcı Açıklaması: Trendyol Red Nedeni: İadeye ilişkin hileli işlem şüphesi Trendyol Açıklaması: İade işlemi, satıcı ve/veya müşteri tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin hileli işlem şüphesi taşıyan bulgular nedeniyle reddedilmiştir. One size Stok Kodu: - Renk: Siyah Barkod: 6941812773635 Beden: Tek Ebat Reddedilme Tarihi: 21.08.2025 12:39 Sistem Notu: İade Satıcı tarafından reddedildi. Sebep: - Satıcı Açıklaması: - Trendyol Red Nedeni: İadeye ilişkin hileli işlem şüphesi Trendyol Açıklaması: İade işlemi, satıcı ve/veya müşteri tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin hileli işlem şüphesi taşıyan bulgular nedeniyle reddedilmiştir.