Trendyol Siparişim Yanlış Renk Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07 Ekim tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden tnj Outdoor firmasından iki adet üçlü siyah Quiksilver çorap siparişi verdim. 340 TL ödeme yaptım. Ürünler 5 gün sonra elime ulaştı ancak bana siyah yerine gri renk gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, siyah çorabın stokta olmadığını ve bu nedenle gri gönderdiklerini söylediler. Gönderim öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, siyah çorap temin edilemediği için sadece “İade edin, başka seçeneğimiz yok” şeklinde yanıt aldım.

Ben müşteri olarak mağdur edildim ve hatanın üzeri kapatılmaya çalışılıyor. Üstelik, çözüm olarak sadece iade seçeneği sunuluyor ve başka bir alternatif üretilmiyor. Sipariş numaram: 10572931868, teslimat adresim İzmir/Buca’dır. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Talebim; sipariş ettiğim siyah Quiksilver çorapların temin edilip tarafıma gönderilmesi, eğer fiyat farkı oluşuyorsa bu farkın benden alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.