Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

22 Aralık’ta verdiğim sipariş 24 Aralık’ta kargoya verildi ve kolay gelsin kargo firması tarafından 26 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 28 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında da uzun süredir aynı durumda görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Şile Yeniköy Mahallesi’dir.

Trendyol üzerinden baktığımda “gecikme için üzgünüz, kargo firmasına başvurun” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor. Kolay gelsin firmasının WhatsApp hattındaki müşteri temsilcileri ise sadece “talebinizi aldık, dönüş yapacağız” demekle yetiniyor. Talebimin üzerinden 48 saat geçtiği halde bana herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Bu gönderiyi yılbaşı hediyesi olarak aldığım için yılbaşından önce teslim edilmesi gerekiyordu. Yaşanan bu gecikmeden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum ve kolay gelsin kargo firmasından kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.