Trendyol Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Mağazası Kapalı, Doğum Günü Hediyesi Tehlikede

3 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tg Elektronik satıcısından 825 GB Sony PlayStation 5 Slim Digital oyun konsolu siparişi verdim. Sipariş numaram 11777908536, ödediğim tutar 34.520 TL’dir. Ürünün en geç 4 Kasım’da kargoya verilmesi gerekirken bugün 5 Kasım olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya teslim edilmedi.

Daha da önemlisi, ürünü satın aldığım tg Elektronik isimli satıcının Trendyol üzerindeki mağazasının kapandığını görüyorum ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum güvensizlik yaratıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturabileceklerini, bunun dışında çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve somut bir adım atılmadı.

Bu ürünü yarın doğum günü olan kızım için hediye olarak almıştım. Yaşanan gecikme ve satıcının mağazasını kapatması nedeniyle büyük ihtimalle kızımın doğum gününde hediyesiz kalacağım. Tek talebim, siparişimin bugün içinde acilen kargoya verilmesi ve yarın mutlaka elime ulaşmasının sağlanmasıdır. Aksi durumda hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamış olacağım ve gerekli tüm başvuruları yapmayı düşüneceğim. Trendyol’dan bu konuda acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.