Trendyol Siparişim Gecikti, İade Taleplerim Reddedildi

18 Şubat 2026 tarihinde saat 17.39’da Trendyol üzerinden Burger King Mustafa Kemal şubesinden 10976800086 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada sipariş “yolda” olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi; aradaki mesafe ise yaklaşık 3 km ve normalde 9–10 dakikalık bir yol.

Siparişim 2 saate yakın süre boyunca gelmeyince artık hiç gelmeyeceğini düşünerek siparişi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. Toplam 380 TL tutarındaki bu sipariş için dört defa iade talebi açtım, hepsi de reddedildi. Bu süreçte Trendyol canlı destek ile her seferinde görüştüm, ancak sadece yeniden iade talebi açmak dışında hiçbir çözüm sunulmadı; mağaza ile de iletişime geçilemediği söylendi.

Hasta olduğum bir dönemde, üstelik bir öğrenci olarak kısıtlı bütçemle verdiğim bu siparişte hem siparişim saatlerce gelmedi, hem de sonrasında defalarca uğraşmama rağmen ödemenin iade edilmemesi beni gerçekten mağdur etti. Müşterisini kötü niyetli bir şekilde kullanan büyük bir şirket sadece. 380 TL’lik ödemenin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili imkanları dahilinde ekstra bir telafi yapılmasını talep ediyorum.