Trendyol GO’da Burger King Siparişi Gecikip Buz Gibi Soğuk Geldi, İade İstiyorum

26 Aralık saat 21.18’de Trendyol GO üzerinden Burger King’ten maç menüsü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saatte geldi ve geldiğinde ürünler tamamen buz gibiydi. Kurye eve gelmeden önce uzun süre başka birinin siparişini teslim ettiğini, bu yüzden siparişin geciktiğini anladım.

Sipariş geç ve soğuk geldiği için teslim almak istemedim. Kurye, “Sipariş soğuk geldi, geç geldi şeklinde iptal talebi oluşturun” diyerek yönlendirdi. Ben de iki kez iptal talebi oluşturdum fakat her iki talebim de Trendyol tarafından reddedildi. 10824953679 numaralı sipariş için, geç teslimat ve ürünlerin yenilemeyecek kadar soğuk olması nedeniyle ödediğim 495 TL’nin online ödeme yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fast food hizmeti aldığımı düşünerek sipariş verdiğim bir platformdan, yemeklerin makul bir süre içinde, sıcak ve hızlı şekilde teslim edilmesini bekliyorum; yaşadığım bu deneyim fast food değil adeta “slow food” hizmetine dönüştüğü için markanın gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.