Trendyol Siparişi Kayboldu, Evde Yok Bilgisi Yanıltıcı Ve İade Talebim

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 432 TL tutarındaki siparişim, İstanbul Esenler bölgesine gelmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Uzun süre beklememe rağmen kargom teslim edilmeyince önce kargo firmasını aradım ve gönderimin kaybolduğunun söylendiğini öğrendim.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo bulunursa teslim edileceği, bulunamazsa para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu sabah Aras Kargo’dan SMS ile siparişimin geri gönderildiği ve evde bulunmadığım için teslim edilemediği bilgisi verildi. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “evde yok” gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir aydır kargomun peşinde uğraşıyorum.

Kargom kaybolduğu ve bir türlü teslim edilmediği için artık bu siparişe ödediğim 432 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.