Trendyol Sipariş İptalinde Mağduriyet ve Ücret İadesi Sorunu

30 Eylül’de Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından Loreto çalışma masası üst modül siparişi verdim (Sipariş No: 10555053761). Ancak 1 Ekim’de siparişi iptal etmek istedim. Trendyol üzerinden iptal talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistem üzerinden iptal edemedim ve Trendyol müşteri hizmetleri, satıcı ile görüşmemi ve satıcıya soru sormamı önerdi. Satıcıya hem telefonla hem de yazılı olarak ulaştım, ancak onlar da Trendyol’a yönlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Günlerdir hem Trendyol hem de Enza Home ile iletişim halindeyim, fakat sürekli olarak beklemem gerektiği ve sürecin uzatıldığı söyleniyor. Ürünün gelmesi 55 gün sürecek deniyor, ancak almak istemediğim bir ürünün ücretini bu kadar süre boyunca ödemek istemiyorum. Üstelik, ürün kargoya verilmeden satıcı tarafından iptal edilebileceği bilgisi verilmişti, ama bu konuda da yardımcı olunmadı.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar mağdur edilmek istemiyorum.