Açıklama Olmadan İptal Edilen Siparişte İndirimli Fiyatların Geri Verilmesi Talebi

Trendyol üzerinden esrahelvacı mağazasından kruvaze yelek pantolon takım, fırfırlı şifon bluz ve kontrast detay şallı eşofman takımı içeren bir sipariş verdim. Toplamda 7 parça ürün uygun indirimli fiyatlarla satın alınmıştı. Sipariş numaram 10935583088’dir.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu siparişim iptal edildi. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan iptal sebebine dair SMS, e‑posta veya uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Daha sonra aynı ürünlerin halen stokta olduğunu ve benden daha yüksek fiyata satılmaya devam ettiğini gördüm.

Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, siparişi verdiğim andaki indirimli fiyatlar üzerinden bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.