Fiyat Hatası Nedeniyle İzinsiz Sipariş İptali Ve Ürünün Yüksek Fiyatla Yeniden Listelenmesi

8 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten #11685347881 numaralı “Kısa Denim Elbise” siparişini yaklaşık 600 TL indirimli fiyatla verdim. Ürün, sistemde 2 gün boyunca “Hazırlanıyor” aşamasında bekledi. Kargoya verilmesini beklerken, iradem dışında ve hiçbir onayım alınmadan, “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişim tamamen iptal edildi.

İptal sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı elbisenin bu kez yaklaşık 1500 TL seviyesinde çok daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Yani indirimli fiyattan verdiğim sipariş iptal edilirken, aynı ürünün sadece fiyatı yükseltilerek tekrar listelemeye alındığı açıkça ortadadır. Bu durum, tüketici olarak güvenimi zedeleyen ve mağduriyet oluşturan bir uygulama niteliğindedir.

Trendyol ve Esra Helvacı Butik’ten, verdiğim siparişin iptal edilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü siparişi oluşturduğum yaklaşık 600 TL’lik indirimli fiyattan satın alma hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum. İlgili iptal sürecinin incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.