Trendyol Sipariş İptal Edildi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Engellendi

15.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Merven Moda mağazasından Jaumel balık abiye mürdüm ürününü sipariş ettim. Ürün kargodayken satıcı kendi kendine iptal oluşturdu ve ürünün kırıldığını söylediler. Daha sonra ise siparişi tekrar aldığımızda bu kez abiye yerine kazak gönderildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisi bizimle ilgilendi, ancak satıcı firma hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Üstelik yanlış gönderilen kargonun iadesi konusunda da pürüz çıkarmaya çalışarak süreci zorlaştırdı ve mağduriyetimi artırdı.

Ben ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazadan kimsenin zarar görmemesi için gerekli incelemenin yapılarak haksızlık niteliği taşıyan bu davranışın diğer kullanıcılara da duyurulmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve yaşananların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum