to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10901561197 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorunla ilgili müşteri hizmetlerine destek talebinde bulundum ancak yardımcı olunmadı. Sistemimde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünürken, Trendyol tarafında “ürününüz alındı” şeklinde bir bilgi veriliyor ve bu çelişki giderilmiyor.
Satıcıya 4 gün önce mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine satıcıya ulaşmaları için özellikle rica etmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yaklaşıldı ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oluyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin de satıcıyla iletişime geçerek yaşanan bu iletişim eksikliğini gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği k...
Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şekli...
Trendyol’dan verdiğim 10763308693 numaralı siparişim, sipariş tarihinin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol uygulamasında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, lojistik firmasının sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve ürün bana ulaşmıyor. Bu du...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10099886778 numaralı siparişim ile birkaç parça ürün satın aldım. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen siparişimden hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, kargolar hâlâ bekletiliyor. Ürünler zaten ciddi şekilde geciktiği halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendir...
Yorumlar