Trendyol Sipariş Durumu Çelişkisi Ve Satıcıdan Gelen Cevapsızlık

Trendyol üzerinden 10901561197 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorunla ilgili müşteri hizmetlerine destek talebinde bulundum ancak yardımcı olunmadı. Sistemimde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünürken, Trendyol tarafında “ürününüz alındı” şeklinde bir bilgi veriliyor ve bu çelişki giderilmiyor.

Satıcıya 4 gün önce mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine satıcıya ulaşmaları için özellikle rica etmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yaklaşıldı ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin de satıcıyla iletişime geçerek yaşanan bu iletişim eksikliğini gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.