Siparişim 23 Gün Geçti; Kargo Hazırlanıyor Ve Gönderilmedi

Trendyol’dan verdiğim 10763308693 numaralı siparişim, sipariş tarihinin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol uygulamasında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, lojistik firmasının sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve ürün bana ulaşmıyor.

Bu durum üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, sistemlerinde ürünün kargoya verildiğinin göründüğünü söylediler fakat bu bilgi lojistik firmasının ekranına ve fiili duruma yansımıyor. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Siparişimin gerçek durumunun acilen kontrol edilmesini, ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum