to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan’da Trendyol üzerinden Zarel Mobilya’dan bir yatak odası takımı siparişi verdim. Satıcı, ödemeyi direkt kendilerine yapmamız için Trendyol dışında sipariş geçmemizi istedi ancak daha güvenli bulduğumuz için siparişi Trendyol üzerinden tamamladık. Buna rağmen firma, ödemeyi doğrudan alabilmek için siparişi özellikle geciktirdi. Kargoya verdiği gün sistemsel olarak kargo çıkışı yapılmış gibi gösterip ardından siparişi iptale çekti ve bunu kendisi de ödemeleri Trendyol’dan geç alacağı gerekçesiyle itiraf etti. Ürün bana ancak 23 Mayıs gecesi saat 23.45 civarında ulaştı.
Ertesi gün ürünü kendi imkanlarımızla kurdurduk. Sipariş verdiğim ürün, görsellerdeki ile aynı değildi, firma sadece dizaynın değiştiğini söyleyerek ikna etmeye çalıştı. Bunu da sorun etmeyip kabul ettik. Ancak kurulum esnasında takımda pek çok eksik ve hasarlı parça olduğu ortaya çıktı, bunların tamamı firmaya iletilmesine rağmen sadece yemin edilerek, söz verilerek oyalandık. En sonunda yatağın bazasının demirlerinin dahi olmadığını fark ettik. Firma buna rağmen ısrarla ödeme talep etti. Dolabın bazasız fiyatını çekmesini istediğimizde ise, özellikle taksitli talep etmemize rağmen tek çekim olarak işlem yaptı ve zaten yoğun ve stresli bir süreçte bizi iyice zor durumda bıraktı.
Bugün 31 Mayıs ve 29 Mayıs’ta düğünüm olmasına rağmen hâlâ eksikler tamamlanmadığı için eşimle birlikte yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 25 Mayıs’ta eksik parçalar WhatsApp üzerinden net şekilde tekrar iletildi, gönderileceği söylendi fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir parça elimize ulaşmadı. Trendyol sipariş numaram #11138583868’dir.
Artık tek beklentim, yatak odası takımındaki tüm eksik parçaların, özellikle baza ile ilgili demir aksam ve diğer eksik ve hasarlı parçaların bir an önce gönderilerek ürünün eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesidir. Düğün yorgunluğunu atlattıktan hemen sonra da, eksik parçalar ivedilikle tarafıma ulaştırılmazsa, gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden yaptığım kıyafet alışverişine ait 10977130180 numaralı siparişim üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu uzun süredir değişmiyor, aynı zamanda sistem üzerinden siparişi kendim de iptal edemiyorum. Bu süreçte hem sa...
Trendyol’da 112905 cari kodlu mağaza olarak satış yapmaktayım. Stok Kodu HBCV000083PB15 ve barkodu 8697221271528 olan ürünümü satışa açtım. Ancak ürünün başlığı ve içeriği sonradan benim dışımda değiştirilmiş ve bu değişmiş haliyle 10866619775 numaralı sipariş oluşturulmuştur. Biz, ürün sayfasının ...
Trendyol üzerinden 9 Mayıs tarihinde Pierre Cardin siyah monogram kadın omuz çantası siparişi verdim. Ürün doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ancak sipariş durumum yaklaşık iki haftadır sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Doğum günü...
Bu firmadan verdiğim sipariş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Ürün siparişini oluşturduktan sonra hiçbir sorun yokmuş gibi işlem alındı, ödemem alındı, ancak daha sonra “stokta yok” denilerek siparişim iptal edildi. Günümüzde basit bir stok kontrolünün bile yapılamaması gerçekten kabul edile...
Trendyol üzerinden 29 Aralık tarihinde mügesporgiyim adlı satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde siparişim, satıcı tarafından “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ortada tamamen satıcının yaptığı bir hata olmasına rağmen, sonuç doğrudan bana yansıtıldı. Asıl sorun...
Yorumlar