to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q7 Max Siyah Akıllı Robot Süpürge ürünümü, satıcısı Trendyol olduğu için güvenerek satın aldım. Ürün bozulunca servise gönderdim. Ürün, 6 Ocak tarihinde Trendyol'a ulaştı ve sistemde 'inceleniyor' olarak gözükmeye başladı. 29 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, henüz 15 iş günü dolmadığı ve sonuçlanmadığı belirtildi. Bunun üzerine 29 Ocak tarihinde tekrar bir talep oluşturuldu. 5 Şubat tarihinde 21 iş günü dolmuştu ve müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu sorduğumda, servis sürecinin biraz geciktiği ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi. 6 Şubat tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. İlk bağlandığım müşteri temsilcisi, ürünün benim için sonradan iletilen talebe istinaden 29 Ocak tarihinde analize alındığını söyledi. Durumu açıklamaya çalışırken bir anda farklı bir müşteri temsilcisine aktarıldım. Bu kişi ise ürünün 24 Ocak tarihinde analize alındığını ve henüz 21 iş günü dolmadığını ifade etti. Ben, haklı olduğumu ve diğer iki müşteri temsilcisinin 6 Ocak tarihini baz aldığını ısrarla söyledim. Sonrasında o da ürünün tekrar analize alındığını belirtti. 'Böyle bir durum varsa neden 24 Ocak tarihini baz alıyorsunuz?' diye sorduğumda ise sürekli 'Sistemlerimizde bu şekilde gözüküyor.' cevabını aldım. Ürünün servis süresi geçtiği için yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleri, destek kayıtlarının hepsini inceleyebilir.
11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol uygulaması/Trendyol satıcısından Roborock Cleaner Q8 Robot Süpürge satın aldım. Haritalamanın ardından ilk kullanımda mopun ıslanmadığını, kuru mop yaptığını fark ettim. Ayarı ile ilgili olduğunu düşünerek su seviyesini max yapmama rağmen durum değişmedi. Yetkili ser...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
Trendyol internet sitesi üzerinden Trendyol satıcısı aracılığıyla Roborock Q7 Max marka robot süpürge satın aldım. Ürünü 27 Temmuz 2023 tarihinde 12.000 TL karşılığında aldım. 7 Mart 2024 tarihinde arıza yapması nedeniyle garantiye gönderdiğim ürün için 21 iş günü içinde garanti sürecinin yürütülece...
Roborock Q7 Max Plus beyaz akıllı robot süpürgeyi 07.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 26.04.2024 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu gecikmenin yanı sıra, ürün elime geçeli 10 gün olmasına rağmen toz haznesinde bir sorun var ve boşaltım yapmıyor. Ürünün iadesini talep ettim. Bana ...
Roborock Q8 Max model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldık. Ürün henüz bir aylık bile olmadan (19gün) arızalandı ve kullanım dışı kaldı. Mağduriyetimi gidermek amacıyla Trendyol platformunda ürünle ilgili bir yorum yazdık, ancak yorumum reddedildi. Roborock müşteri hizmetlerini aradığımız...
Roborock 
Yorumlar