Trendyol Satıcıdan Açıklayıcı ve Saygılı Yanıt Alamadım, İletişim Tarzı Rahatsız Etti

Salih

05 Ekim 2025 10:10

516

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir blender yedek parçası hakkında satıcıya soru sordum. Ürünün dişlilerin monte edildiği kapağın da dahil olup olmadığını ve Fakir Chef Quadro modeliyle uyumlu olup olmadığını netleştirmek istedim. Satıcıdan "Görseldeki ürünün aynısı gönderilmektedir. Modelinize uygundur" şeklinde kısa bir yanıt aldım. Cevabın yeterince açıklayıcı olmadığını düşündüğüm için tekrar sordum ve kutunun dahil olup olmadığını özellikle belirttim. Satıcı ise yine "Görseldeki ürünün aynısı demek kutusu dişliler her şey dahil demektir" şeklinde yanıt verdi.

Bu üslup beni oldukça rahatsız etti ve azarlanıyor gibi hissettim. Daha açıklayıcı ve bir özür veya kusura bakma gibi saygılı bir yanıt beklerken, satıcıdan yalnızca "İyi günler dileriz" şeklinde bir cevap aldım. Ben de buna karşılık olarak, "Sorumu detaylı şekilde sordum, sizin de öyle cevap vermenizi bekledim. Üslup önemli, azarlar gibi cevap vermeye hakkınız yok." şeklinde yanıt verdim. Trendyol üzerinden alışveriş yaparken bu şekilde bir muamele görmek beni üzdü ve tekrar alışveriş yapma isteğimi azalttı.

Satıcıya gerekli uyarının yapılmasını, iletişim konusunda iyileştirme sağlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ve saygılı iletişimin Trendyol’da öncelik olmasını bekliyorum.

Fakir Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Saygısız Ve Kaba Mesajla Karşılaştım

Hasan

Trendyol

17 Ağustos 2025 20:54

224

17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıyla mesajlaşma sırasında, sorduğum bir soruya karşı tarafın son derece saygısız ve kaba bir şekilde yanıt verdiğine şahit oldum. Satıcı, "Sayfada görünüyor. Zaten neyini soruyorsunuz, zaten cevap verdik. Bir de verdiğimiz cevap için ikna mı etme...

saticidan-saygisiz-ve-kaba-mesajla-karsilastim-1.jpg

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve Saygısız Satıcı, Trendyol Desteği Yetersiz

Elife

Trendyol

29 Ekim 2025 19:53

243

Trendyol üzerinden, anlaşmalı bir satıcıdan akıllı seccade siparişi verdim (sipariş no: 10631085527). Ürün elime ulaştığında pil kutusunun kırık olduğunu gördüm ve hemen durumu satıcıya ilettim. Satıcıdan aldığım cevap ise son derece üslupsuz ve kırıcıydı; bana “haksız yorumunuz için teşekkür ederim...

Trendyol'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Sorun

Coşar

Trendyol

04 Ocak 2025 19:47

1.341

26.12.2024 tarihinde Trendyol sitesinden bir ürün sipariş verdim. Normal süreci içerisinde satıcı firma tarafından kargoya verildi. 28.12.2024 tarihinde ise dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Temassız teslimat için kod da ayrıca SMS olarak geldi. Fakat gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Dah...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Espresso Makinesinin İadesi Keyfi Şekilde Reddedildi!

Mehtap

Trendyol

29 Mayıs 2024 01:20

456

Trendyol'dan 23. 05.2024 de dükkan35 satıcısından Philips tam otomatik espresso makinesi aldım ve siparişim 16.05.2024 teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 21.05.2024 iade istedim ve 23.05.2024 Trendyol expres tarafından kargom alındı ve iadeye gitti. 27.05.20204 de Trendyol'dan iademin red edildi...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...