Trendyol Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Boş Kutu İddiası

Trendyol üzerinden 10944728526 teslimat numarası ve 7330038085047402 iade kodu ile Çiçekburada isimli satıcıdan yapay çiçek satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade süreci başlatarak paketi Trendyol Express kuryesine içi dolu ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Kargo hareketlerinde ürünün 21.10.2026 tarihinde satıcı deposuna ulaştığı resmi olarak görülmektedir.

Satıcı, iade açılışı sırasında kutunun boş çıktığına dair kamera kaydı olduğunu iddia ederek iadeyi reddetmiştir. Tarafımdan kuryeye içi dolu teslim edilen bir paketin satıcının eline boş ulaştığı iddiası, tüketici sorumluluğunda değildir. Kargo transfer sürecinde yaşanabilecek kaybolma veya çalınma gibi tüm riskler taşıyıcı firma ile satıcı arasındadır.

Kuryenin kutuyu boş teslim alması hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu gerekçeyle yapılan iade reddini haksız ve iyi niyet kurallarına aykırı buluyorum. Haksız kazanç sağlamaya yönelik bu iade reddinin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.