Trendyol’da İade İşlemi Görünmediği İçin Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı

19 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden onetıck satıcısından “Outlook Cam Portatif Pelet Soba” isimli ürünü 2.875,14 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü istemediğim için iade işlemi başlattım ve Trendyol’un oluşturduğu 7340037642410588 numaralı PTT iade kodu ile 10 Ekim 2026 tarihinde ürünü PTT kargoya teslim ettim. PTT tarafından verilen teslim evrakları da şu anda elimde bulunuyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımayınca, dün Trendyol hesabımdan kontrol ettiğimde ilgili siparişte iade hareketi görünmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise karşıma sürekli “iade kodu al” seçeneği çıkıyor, doğrudan bu yaşadığım sorunla ilgili birime ulaşamıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve açıkçası hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İlgili 11612335178 numaralı siparişime ait iadenin, PTT’ye zamanında ve doğru iade kodu ile teslim etmiş olmama rağmen Trendyol sistemine neden düşmediğinin acilen kontrol edilmesini, ürün bedeli olan 2.875,14 TL’nin tamamının da gecikmeksizin ödediğim kartıma iade edilmesini talep ediyorum.