2019–2020 yıllarında aktif olarak kullandığım Trendyol satıcı panelini yaklaşık 10 gün önce tekrar aktif ettim. Ürün yükleme aşamasında yaşadığım büyük sıkıntı nedeniyle hesabımı yeniden kapattırma noktasına geldim. Özellikle bir ürünün 1 m, 2 m, 3 m gibi metraj bazlı varyantlarını eklemek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve sağlıklı bir şekilde varyant tanımlaması yapamıyorum.
Ürünümüz aslında sonsuz metreye kadar üretilebilen bir ürün olmasına rağmen, normalde 25 civarında ürünle çözülebilecek bir yapı varken sistem benden 1 000’den fazla ürünü tek tek girmemi istiyor. Bu hem teknik olarak mantıksız, hem de operasyonel olarak imkânsıza yakın bir iş yükü oluşturuyor. Varyant yükleme konusunda destek talep ettiğimde de, asıl sorunumuz “varyant ekleme” olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla sadece fotoğraf yükleme ile ilgili hazır mesajlar göndermekle yetindi.
Yaklaşık 10 gün içinde telefonla en az 10 kez ve canlı destekten de birkaç kez görüştüm. Son olarak canlı destekte bu ürüne varyant ekleyemeyeceklerini, ürünleri tek tek girmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem satıcıyı hiç düşünmeyen bir sistem kurgusuna, hem de konuya hâkim olmayan bir destek yapısına işaret ediyor. Bu şartlar altında Trendyol’da satıcı olmanın mantıklı ve sürdürülebilir olmadığını, platformun satıcı dostu bir yapı sunmadığını üzülerek belirtmek istiyorum.
Trendyol’un satıcı panelindeki varyant sistemini özellikle metraj gibi değişkenlere uygun şekilde düzenlemesini, bu konuda gerçek anlamda teknik bilgi sahibi bir ekibin satıcılara destek vermesini ve satıcıların işini zorlaştıran bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
trendyol-satici-panelinde-metraj-varyantlari-eklenemiyor-ve-is-yuku-katlaniyor-2.jpg
trendyol-satici-panelinde-metraj-varyantlari-eklenemiyor-ve-is-yuku-katlaniyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar