Trendyol Satıcı Hijyen Bandı Şartını İhlal Ederek Bikini Altı İade Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden Fast Spor satıcısından bir bikini takımı sipariş verdim. Sipariş oluşmadan önce özellikle bikini altlarında iade olup olmadığını sormak için satıcıya yazdım, “bunu bilerek almak istiyorum” diye özellikle belirttim. Satıcı da bana mesajında “hijyen bandı çıkarılmadığı sürece iade edebilirsiniz” şeklinde net bir cevap verdi. Bu mesaja ilişkin ekran görüntüsü de ektedir.

Buna güvenerek ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bikini altını kesinlikle denemeden, hijyen bandı çıkarılmamış halde iade ettim. Buna rağmen satıcı iade talebimi reddetti ve ürünümü geri göndermek istediklerini öğrendim. Verilen açık ve yazılı cevaba rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve satıcının iade konusunda bana vermiş olduğu sözün arkasında durmasını istiyorum. Böyle bir firmadan böyle bir yaklaşım asla beklemezdim, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Trendyol üzerinden bu sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, gerekirse mağazaya giderek bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Firmalar müşteriye verdikleri sözün arkasında durmalı, yanlış bilgilendirme ile insanları mağdur etmemelidir. Bu nedenle bu satıcıya güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum.