to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Satıcı Hesabı Eski Çalışan Yüzünden Şirketimize Devredilemiyor
Bir firmada yeni işe başladım ve firmamızın Trendyol satıcı hesabına erişim sağlayamıyorum. Benden önceki çalışan, kendi şahsi telefon numarası ve mail adresiyle satıcı hesabı açmış. Şirketimizin vergi numarası bu hesapta kayıtlı olduğu için yeni bir hesap da açamıyorum.
Sorunu çözmek için Trendyol satıcı destek hattını (0850 258 58 00) aradım. Bana noterden ihtarname çekmem gerektiği söylendi, bu işlemi gerçekleştirdim. Ardından tekrar aradığımda, ihtarnameyi kep adresi üzerinden göndermem gerektiği belirtildi. Bu adımı da yerine getirdim ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Satıcı ID’sini bilmediğim için destek hattı da yardımcı olamıyor. Tüm bu çabalarıma rağmen Trendyol’dan hiçbir şekilde destek alamadım. Sadece satıcı destek hattı ile iletişim kurabiliyorum ve oradan da çözüm sunulmuyor. Şirketimizin vergi numarası: 3891655237, işlem lokasyonu: İstanbul Şişli ’dir.
Trendyol’dan beklentim, ya mevcut hesabın şirketimize devredilmesi ya da yeni bir satıcı hesabı açılmasına izin verilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde avukatlarımız aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Kep adresi üzerinden göndermiş olduğum maili okumuş olmalarına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ekte eklemiş olduğum fotoğrafta da göründüğü üzere ayın 9'unda maili okumuşlar.
Satıcı Destek hattını tekrar aradım, mailin okunduğunu fakat geri dönüş yapılmadığını söyledim, tekrar mail atmamı istediler. Fakat kep adresi üzerinden tekrar mail göndermeme gerek yok. Bana 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylemişlerdi fakat bugün konuştuğum kişi böyle bir bilginin olmadığını ve tarafıma yanlış bilgi verildiğini belirtti. Trendyol Satıcı Destek hattının satıcı ID'mi bilmediğimden dolayı bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Olmayacak gibide duruyor. Konuyu avukatlar aracılığı ile yargıya taşıyacağım.
