Trendyol Sahte Collagen Ürünü Ve Eksik İade Süreci Şikayeti

Trendyol üzerinden Minevit satıcısından Suda Collagen Multiform ürününü 14 Mayıs tarihinde #11232892583 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün elime ulaşmasının ardından ambalajı ve paketin görünümü daha önce bildiğim orijinal ürünlerden farklı olduğu için şüphelendim. Bir şişeyi açıp incelediğimde ürünün sahte olduğunu düşündüm ve kalan 29 şişeyi iade için geri gönderdim.

Satıcıyla ve Trendyol ile iletişime geçtiğimde ürünün orijinal olduğu söylendi, benden bir türlü ispat niteliğinde net bir kanıt veya açıklama gönderilmedi. Buna ek olarak iade sürecinde gönderdiğim 29 şişelik paketin içeriği bana 6 şişe olarak geri yollandı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, gönderdiğim tüm ürünler için eksiksiz şekilde para iadesi sağlanmasını ve iade paketimin eksik gönderilmesiyle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.