Trendyol Rosepay TR Firma Şikayeti

6 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden rosepay TR firmasından Vichy Dercos şampuan siparişi verdim ve ürün 11 Ağustos’ta elime ulaştı (Sipariş No: 10409101192). Ürünü kullandığımda, daha önce orijinalini defalarca kullanan biri olarak, kokusunda ve yapısında ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Normalde orijinal şampuanda tanecikli bir yapı ve belirgin bir koku olurken, gönderilen ürün hem kokusu hem de kıvamı açısından kesinlikle orijinaline benzemiyordu. Ayrıca, ürünü kullandıktan sonra kafa derimde kaşıntı şikayetim arttı.

Şampuanı kullanmış olduğum için Trendyol üzerinden iade talebinde bulunamadım, sadece ürün değerlendirmesi yapabildim. Bu ürünü özellikle egzama problemim için tercih ediyorum ve orijinal Vichy Dercos dışında başka bir ürün fayda etmiyor. Hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşadım. 1168 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ücret iadesi yapılmasını, aksi takdirde ilgili firmanın incelenmesini talep ediyorum. Sağlık sorunları yaşamamda firmanın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.