to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üyesinde Kupon Kullanılamadı Ve Ücret İadesi İstiyor
Trendyol Plus üyeliğini 30 Aralık gecesi, özellikle Trendyol GO’da kullanabileceğimiz 300 TL market kuponu vaadi nedeniyle satın aldık. Plus üyesi olmamız şartıyla bu kuponun tanımlanacağı belirtildi. Üyeliği aldıktan hemen sonra bize kupon kodu verildi; ancak Trendyol GO markette kullanmak istediğimizde sistem, daha önce bu promosyonun kullanıldığı şeklinde uyarı verdi ve indirim hiç düşmedi.
Bu kuponu ilk kez aldığımız halde, daha önce kullanılmış gibi davranılması bizi mağdur etti. Üstelik bu hesap, telefon numarası, e‑posta adresi ve kimlik olarak tamamen farklı bir kullanıcı hesabı olmasına rağmen sistem “promosyon kullanılmış” hatası vermeye devam etti. Bugün tekrar denediğimizde ödeme aşamasında indirim bu kez göründü; ancak bu sefer sipariş sistem tarafından otomatik iptal edildi ve yine “daha önce kullandınız” gerekçesi ileri sürüldü. Plus üyeliğimizi yeni almış olmamıza rağmen kampanyadan faydalanamadık.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak hem Plus üyeliğimin iptal edilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılmadı ve Trendyol GO tarafında da “daha önce kullandınız” gerekçesiyle kuponu kullanamayacağım söylenerek sorun çözülmedi.
Trendyol Plus üyeliğimin ücretinin iade edilerek iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle 300 TL’lik Trendyol GO market kuponumun tekrar ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
