Trendyol Plus Üyeliği Kapsamında Youtube Premium Hediyesi Kodunun Kullanılamaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Plus üyelik satın aldım. Bu üyeliğin içinde 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kendi Youtube.com Premium üyeliğimin bitmesini bekledim ve 16 Kasım tarihinde Trendyol’un vermiş olduğu kodu kullanarak Premium’u aktifleştirmeye çalıştım ancak kod çalışmadı. Daha önce hiç Premium almamış başka bir hesapta da denememe rağmen yine hata verdi ve herhangi bir şekilde üyeliği aktif hale getiremedim.

02.12.2025 tarihinde saat 13:15 civarında Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve L**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “biz bir şey yapamıyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırmak istedi. Özellikle şikayet kaydı oluşturulmasını ve bana yeni bir kod tanımlanmasını talep etmeme rağmen bu konuda da destek vermedi.

Aylık minimum 6-7 bin tl alışveriş yapan ve Plus üyeliğini de bu tür avantajlar için alan bir müşteri olarak bu tutum beni ciddi anlamda üzdü ve güvenimi sarstı. Trendyol Plus kapsamında vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium hediyesini kullanamıyorum ve bunun mağduriyetini yaşıyorum.

Trendyol’dan beklentim, Plus üyeliğim kapsamında tarafıma söz verilen 3 aylık Youtube.com Premium için kullanılabilir yeni bir kod tanımlanması ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.