to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üyelerinin İndirimli Fiyatı Sepete Yansımıyor
Trendyol Plus üyesiyim ve bugün Trend Alacati markasına ait bej gizli fermuarlı kolsuz Premium güpür elbiseyi satın almak istedim. Ürün sayfasında Plus üyelerine özel fiyat 290 TL olarak görünürken normal fiyat 362 TL olarak yer alıyor. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat Plus indirimli haliyle değil, 362 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine ilk kez canlı asistana bağlandım, ürün ve sepet ekran görüntülerini paylaştım. Bana uygulamanın güncel olmadığı, güncelleyip tekrar denemem gerektiği söylendi. Görüşmeden çıktım, kontrol ettiğimde uygulamanın zaten güncel olduğunu gördüm. Bunun üzerine ikinci kez asistana bağlandım, bu kez de Plus üyesi olmadığım, benden ücret alınmış olabileceği, üyeliğimin bitmiş olabileceği gibi birbirinden farklı gerekçeler sıralandı. Oysa hâlâ aktif bir Plus üyeliğim var ve kullanabileceğim 9 kargo hakkım duruyor, iptal etmeden üyeliğimin bitmiş olması zaten mümkün değil.
Defalarca şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen ancak ısrarlarım sonrası iki üç kez söyleyince kayıt açıldı fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve Plus indirimim hâlâ sepete yansıtılmıyor. Plus müşterisi olarak, ilgili ürünün Plus üyelere gösterilen indirimli fiyatı olan 290 TL üzerinden satın alma hakkımın tanınmasını ve sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden “Trendyol Alaçatı Saks Gizli Fermuarlı Kolsuz Premium Güpür Elbise” yi satın almak istedim. Üründe Plus üyelere özel fiyat olarak 350 TL görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 437 TL’ye çıkıyor. Plus üyeliğim hâlâ aktif ve 9 adet de kargo hakkım bulunuyor, buna rağmen sistem bu indirimli fiyatı uygulamıyor.
Dün krem rengini, bugün de saks rengini sepete eklediğimde aynı sorun devam etti. Dün bu konuyla ilgili iki kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uygulamanın güncel olmadığını söylediler ancak kontrol ettiğimde uygulamam zaten günceldi. Tekrar bağlandığımda da sürekli “bakalım, edelim” şeklinde oyalandım, birkaç kez ısrar etmem üzerine ancak şikayet kaydı açtılar.
Plus üyelere özel olarak gösterilen 350 TL’lik indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve ürünü bu fiyattan satın alabilmek istiyorum. Yaşadığım bu fiyat tutarsızlığının incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Saks elbise ile ilgili görsellerim
