Trendyol Pass İle Aldığım Yanlış Ürün İçin Eksik İade

26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “İhtiyaç Uzmanı” adlı satıcıdan Akfix 705 Profesyonel Hızlı Yapıştırıcı Japon 200 ml ürününü 125 TL ödeyerek, Trendyol Pass hakkımı kullanıp kargo ücreti ödemeden satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim.

İade sürecini başlattıktan sonra Trendyol’dan gelen SMS’te tarafıma sadece 50,25 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben bu ürünü Trendyol Pass hakkımı kullanarak 125 TL ödeyerek aldım ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Pass hakkımı kullanmış olmam, ödediğim ürün bedelinin düşürülmesi için bir gerekçe olmamalı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Trendyol canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım, Trendyol Asistan’da da bu sorunu doğru şekilde anlatabileceğim bir seçenek bulamadığım için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Ödediğim 125 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.