İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Geri Ödeme İhmal Edilen 218 TL Talebi

Trendyol’da bilgim ve onayım olmadan kartımdan üyelik ücreti çekilmesi ve sonrasında yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan, “iptal etmezseniz otomatik yenilenecektir” şeklinde bir uyarı ya da SMS gelmeden, rızam dışında üyelik yenilemesi yapılarak dün kartımdan ücret çekildi. Siparişime herhangi bir ekleme yapmadığım ve böyle bir üyeliği devam ettirmek istemediğim halde, param doğrudan tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerinize durumu ilettiğimde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “iade edemeyiz” denildi, nedenini sorduğumda da yalnızca “yapamayız, sistem izin vermiyor” benzeri açıklamalar yapıldı. 15/04/2026’ya kadar kullanabileceğim söyleniyor ancak ben bu hizmeti kullanmak istemiyorum, kullanmıyorum ve 10 hak olduğu gibi duruyor. Buna rağmen rızam dışında alınan bu bedelin iadesi yapılmıyor.

Ayrıca 10298706970 teslimat numaralı gönderimde de ürün kayboldu ve bana yalnızca 84 TL iade edildi. Bu ürünü abonelik sürecinde, kusurlu ürün kuponuyla o fiyata almıştım. Hem eksik iade yapıldı, hem rızam olmadan üyelik yenileyip kartımdan para çekildi, hem de kuponum tekrar tanımlanmadı. Şu an aynı ürünü kargo bedeliyle birlikte 209 TL’ye alabiliyorum, 84 TL’ye değil.

Rızam olmadan yenilenen üyelik nedeniyle 75 TL Pass ücreti, Pass hakkım bittiği için oluşan 60 TL kargo bedeli ve ürün fiyat farkı olarak 84 TL olmak üzere, toplam 218 TL’nin kartıma ek olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu şartlarda alamadığım için net şekilde maddi zarara uğruyorum. Talebimin üst yetkili birime iletilmesini ve gerekçesiz kurallar öne sürülerek müşterinin mağdur edilmesine son verilmesini istiyorum.