Kayıp Sipariş Ve Kupon Hakkının Geri Tanımlanmaması

Trendyol üzerinden tarafıma daha önce yanlış ürün gönderildiği için 500 TL tutarında kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu 13 Mart 2026 tarihinde verdiğim bir siparişte kullandım, ürün 14 Mart’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Daha sonra kargoda kaybolduğu bilgisiyle siparişin iptal işlemi gerçekleştirildi.

Buraya kadar yaşananların hiçbiri benim hatam olmamasına rağmen, iptal edilen bu siparişte kullandığım 500 TL’lik kuponum tekrar tanımlanmadı. Trendyol asistan, kuponun süreli olduğunu belirtti ancak ben kuponu zaten belirtilen süre içerisinde kullandım; ürünün elime ulaşmaması ve siparişin iptali Trendyol ve kargo sürecinden kaynaklanan bir sorun.

Hiçbir kusurum olmadığı halde hem ürünüm elime geçmedi hem de kupon hakkımı kaybetmiş oldum. 13 Mart 2026 tarihli bu siparişle birlikte kullanılan 500 TL değerindeki kuponumun, aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.