Trendyol Otomatındaki Teknik Arıza Ürünlerime Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim kapsamında iç çamaşırı, tekstil ürünü, ev eşyası ve takı gibi çeşitli ürünlerim gel al noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen 3 gündür ürünlerimi teslim alamıyorum. Teslim noktasındaki otomatın ekranı simsiyah, çalışmıyor ve bu nedenle ürünlerim içeride kilitli kalmış durumda.

Trendyol sisteminde siparişimin en geç 5 iş günü içinde teslim alınması gerektiği, aksi halde iade sürecine gireceği bilgisi yer alıyor. Otomat 3 gündür kapalı olduğu için şu an sadece 2 günüm kaldı ve hiçbir şekilde ürünlerime ulaşamıyorum. Eklediğim görselde de ekranın çalışmadığı açıkça görülüyor.

Siparişim Trendyol hesabımda R*** U***** adına kayıtlı olup sipariş numaram 11473689957’dir. Gel al noktasındaki bu teknik arızanın acilen giderilmesini, ürünlerimin iade sürecine girmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.